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預訂資料 酒店設施與房間資料 收費/價率資料 付款
預訂資料：
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香港酒店住宿預訂網如何運作﹖
香港酒店住宿預訂網所提供的是接下20天的酒店房間和住宿特惠。我們的住宿供應商會更新資料﹐將空置房間以最後一分鐘的優惠價格供應。在香港酒店住宿預訂網上看到的價目是已經作了折扣﹐原因是酒店寧願以折扣價錢將房間推出﹐以免空置。
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如果我在付款後想改動預訂日期或其他﹐怎麼辦﹖
我們明白有時候狀況出現﹐您會需要修訂住宿預訂。酒店也容許預訂的改動﹐但會收取修訂費用(請參閱預訂條款)。
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如果我取消預訂﹐是否有退款﹖
所有預訂在我們收到您的全額付款並確認您的預訂後取消﹐均要收取取消費。(請參閱我們的 預訂條款)。額外的取消費需根據不同酒店的規定﹐您可在付款頁查詢到。我們越早收到您的取消預訂申請﹐您避免酒店取消費的機會就越大。
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我有甚麼預訂憑據﹖
當您在 香港酒店住宿預訂網預訂酒店﹐輸入您的信用卡資料後﹐一封電郵會自動寄出給您﹐確認您的預訂。這封電郵會指示您獨有的可列印住宿代金券和收據/發票。請在代金券上簽名﹐並在您抵達後﹐交與酒店。收據/發票則可保留作您的報稅用途 - 毋須提交給酒店。
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酒店會立即收到我的預訂申請嗎﹖
是的﹐一旦您的信用卡被成功劃款﹐我們會即刻將您的預訂申請提交給酒店。
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我丟失了確認/住宿券﹐我該怎麼辦﹖
如需要另一份酒店住宿券的拷貝﹐請訪問我們的查看/更改/取消預訂 表格。
一旦您輸入您的預訂編號和您進行預訂時所用的email, 您即可進入打印另一份酒店住宿券的網頁。如果您丟失了您的預訂編號﹐請通過客戶服務中心聯絡我們﹐我們會重新寄給您。
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酒店設施與房間資料：
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在酒店停車，費用是多少‘﹖
所有酒店設施的資料﹐我們都悉數放在網站上。若果你要知道更詳細的資料﹐煩請直接聯絡酒店﹐酒店的聯絡方法將印在你的入住代金卷。
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你會否安排機場接載﹖
請恕我們未能提供機場接載。在我們網站上每一家酒店並非都有機場接載資料儲存這裡。我們建議你到達機場後在咨詢處安排交通。
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在哪裡可以找到酒店的聯絡方法﹖
酒店的地址列在酒店資料頁上。一旦酒店訂房確認後﹐我們發出的確認代金券也有列明酒店所有聯絡資料。
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我如何找到達酒店﹖
有關酒店的位置﹐已詳列在酒店資料網頁上。該頁也會為你提供酒店跟機場或其他重要景點的距離。
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你們可否給我酒店地圖及或有關酒店的資料﹖
所有跟酒店相關的資料(例如設備及房租)都已詳列在各酒店網頁上﹐如有其他查詢﹐煩請直接聯絡酒店。
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如果我所訂的房間有說包含早餐﹐還需要在行程表上填上早餐嗎﹖
如果您預訂的酒店客房房型﹐例如“標準客房包含早餐”﹐早餐不需要加入行程當中。此情況適用于價格包含早餐的情況。然而﹐如果網站上的價格包含2人的早餐﹐如果有超過2人入住﹐您需要按要求增加額外用早餐人員至行程上。
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收費/價率資料：
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預訂和價目都有保證嗎﹖
對。所有預訂資料來各自酒店商所提供及更新的房間存貨清單。在處理你的預訂的同時﹐客房即獲確認預訂。由於以此等優惠價目供應的只是有限數目的房間﹐請盡早下訂﹐以免失去良機。
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我要的預訂價錢是否最佳﹖
對我們的酒店夥伴而言﹐透過香港酒店住宿預訂網可以將「最後一分鐘」(經過傳統推銷和宣傳依然)剩餘的房間促銷﹔因應房間存貨清單所剩的數目﹐價目經常可以每日改動。所以﹐酒店商都會在香港酒店住宿預訂網網上提出特別的優惠。
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酒店房價包含什麼﹖
查詢酒店的價格中都包含那些服務﹐請移動您的鼠標至 rate 查看房價所包含的 (早餐, 報紙, 泊車等等)。如果價格下面沒有下劃線﹐則表明價格僅為房價。
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在香港酒店住宿預訂網使用我的信用卡安全嗎﹐並且我的私人信息安全保險嗎?
香港酒店住宿預訂網使用世界領先的加密專家 THAWTE, 應用 SSL (Security Socket Layer) 加密技術, 以確保您個人資料和信用卡資料的安全性。
依照2001年12月21日出臺的隱私法, 我們的隱私和安全條例列明了我們所收集的客戶個人資料將由 Rates To Go使用, 您的信息將被如何使用並且您可以選擇提供給我們您的個人信息的方式。詳情請參閱我們的 隱私和安全 主頁。
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付款：
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我的信用卡將在何時被劃款﹖
您在提交了信用卡信息的表格後﹐您的信用卡會被即時劃款。請注意, 以下提供了2種付款方式:
全額預付款
信用卡在您的信用卡資料被提交後﹐全額的預訂金額將會即時從您的信用卡劃走。
預付訂金
按照您此筆預訂總額的一定百分比收取費用作為訂金。余額在您到達酒店後直接支付給酒店。
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我可不可以用多於一張信用卡﹖
是的﹐您可以用多張信用卡進行付款但僅限于您通過電話進行預訂的情況。如果您在預訂被確認信用卡被劃卡後您想更改您的信用卡信息﹐您將會被收取額外的費用。-請參閱我們的預訂條款。
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我沒有信用卡﹐可以屆時付現金嗎﹖
所有通過我們的服務進行的預訂都需要部份或全部的預付款。情況需根據您的預訂目的地而定。=詳情請參閱上面的問題2的解釋。
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你們收什麼信用卡﹖
我們受理的信用卡有﹕ American Express, BankCard (Australia & New Zealand Only), Diners Club, JCB, Maestro (NOT German EC-card), MasterCard, Solo, Switch, Visa, Visa Electron
請注意如果您使用美國運通卡或大萊卡支付您的預訂﹐您可能會被以不同于預訂貨幣的外匯收取費用。您的預訂成本將取決于我公司所在銀行當天的外匯牌價。
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