|
预订资料 酒店设施与房间资料 收费/价率资料 付款
预订资料：
-
香港酒店住宿预订网如何运作﹖
香港酒店住宿预订网所提供的是接下20天的酒店房间和住宿特价。我们的住宿供应商会更新资料﹐将空置房间以最后一分钟的优惠价格供应。在香港酒店住宿预订网上看到的价目是已经作了折扣﹐原因是酒店宁愿以折扣价钱将房间推出﹐以免空置。
-
如果我在付款后想改动预订日期或其他﹐怎么办﹖
我们明白有时候状况出现﹐您会需要修订住宿预订。酒店也容许预订的改动﹐但会收取修订费用(请参阅预订条款)。
-
如果我取消预订﹐是否有退款﹖
所有预订在我们收到您的全额付款并确认您的预订后取消﹐均要收取取消费。(请参阅我们的 预订条款)。额外的取消费需根据不同酒店的规定﹐您可在付款页查询到。我们越早收到您的取消预订申请﹐您避免酒店取消费的机会就越大。
-
我有甚么预订凭据﹖
当您在 香港酒店住宿预订网预订酒店﹐输入您的信用卡资料后﹐一封电邮会自动寄出给您﹐确认您的预订。这封电邮会指示您独有的可打印住宿代金券和收据/发票。请在代金券上签名﹐并在您抵达后﹐交与酒店。收据/发票则可保留作您的报税用途 - 毋须提交给酒店。
-
酒店会立即收到我的预订申请吗﹖
是的﹐一旦您的信用卡被成功划款﹐我们会即刻将您的预订申请提交给酒店。
-
我丢失了确认/住宿券﹐我该怎么办﹖
如需要另一份酒店住宿券的拷贝﹐请访问我们的查看/更改/取消预订 表格。
一旦您输入您的预订编号和您进行预订时所用的email, 您即可进入打印另一份酒店住宿券的网页。如果您丢失了您的预订编号﹐请通过客户服务中心联络我们﹐我们会重新寄给您。
Top
酒店设施与房间资料：
-
在酒店停车，费用是多少‘﹖
所有酒店设施的资料﹐我们都悉数放在网站上。若果你要知道更详细的资料﹐烦请直接联络酒店﹐酒店的联络方法将印在你的入住代金卷。
-
你会否安排机场接载﹖
请恕我们未能提供机场接载。在我们网站上每一家酒店并非都有机场接载资料保存这里。我们建议你到达机场后在咨询处安排交通。
-
在哪里可以查找酒店的联络方法﹖
酒店的地址列在酒店资料页上。一旦酒店订房确认后﹐我们发出的确认代金券也有列明酒店所有联络资料。
-
我如何查找达酒店﹖
有关酒店的位置﹐已详列在酒店资料网页上。该页也会为你提供酒店跟机场或其他重要景点的距离。
-
你们可否给我酒店地图及或有关酒店的资料﹖
所有跟酒店相关的资料(例如设备及房租)都已详列在各酒店网页上﹐如有其他查询﹐烦请直接联络酒店。
-
如果我所订的房间有说包含早餐﹐还需要在行程表上填上早餐吗﹖
如果您预订的酒店客房房型﹐例如“标准客房包含早餐”﹐早餐不需要添加行程当中。此情况适用于价格包含早餐的情况。然而﹐如果网站上的价格包含2人的早餐﹐如果有超过2人入住﹐您需要按要求增加额外用早餐人员至行程上。
Top
收费/价率资料：
-
预订和价目都有保证吗﹖
对。所有预订资料来各自酒店商所提供及更新的房间存货列表。在处理你的预订的同时﹐客房即获确认预订。由于以此等优惠价目供应的只是有限数目的房间﹐请尽早下订﹐以免失去良机。
-
我要的预订价钱是否最佳﹖
对我们的酒店伙伴而言﹐透过香港酒店住宿预订网可以将「最后一分钟」(经过常规推销和宣传依然)剩余的房间促销﹔因应房间存货列表所剩的数目﹐价目经常可以每日改动。所以﹐酒店商都会在香港酒店住宿预订网网上提出特别的优惠。
-
酒店房价包含什么﹖
查询酒店的价格中都包含那些服务﹐请移动您的鼠标至 rate 查看房价所包含的 (早餐, 报纸, 泊车等等)。如果价格下面没有下划线﹐则表明价格仅为房价。
-
在香港酒店住宿预订网使用我的信用卡安全吗﹐并且我的私人信息安全保险吗?
香港酒店住宿预订网使用世界领先的加密专家 THAWTE, 应用 SSL (Security Socket Layer) 加密技术, 以确保您个人资料和信用卡资料的安全性。
依照2001年12月21日出台的隐私法, 我们的隐私和安全条例列明了我们所收集的客户个人资料将由 Rates To Go使用, 您的信息将被如何使用并且您可以选择提供给我们您的个人信息的方式。详情请参阅我们的 隐私和安全 主页。
Top
付款：
-
我的信用卡将在何时被划款﹖
您在提交了信用卡信息的表格后﹐您的信用卡会被实时划款。请注意, 以下提供了2种付款方式:
全额预付款
信用卡在您的信用卡资料被提交后﹐全额的预订金额将会实时从您的信用卡划走。
预付订金
按照您此笔预订总额的一定百分比收取费用作为订金。余额在您到达酒店后直接支付给酒店。
-
我可不可以用多于一张信用卡﹖
是的﹐您可以用多张信用卡进行付款但仅限于您通过电话进行预订的情况。如果您在预订被确认信用卡被划卡后您想更改您的信用卡信息﹐您将会被收取额外的费用。-请参阅我们的预订条款。
-
我没有信用卡﹐可以届时付现金吗﹖
所有通过我们的服务进行的预订都需要部份或全部的预付款。情况需根据您的预订目的地而定。=详情请参阅上面的问题2的解释。
-
你们收什么信用卡﹖
我们受理的信用卡有﹕ American Express, BankCard (Australia & New Zealand Only), Diners Club, JCB, Maestro (NOT German EC-card), MasterCard, Solo, Switch, Visa, Visa Electron
请注意如果您使用美国运通卡或大莱卡支付您的预订﹐您可能会被以不同于预订货币的外汇收取费用。您的预订成本将取决于我公司所在银行当天的外汇牌价。
Top
|
